Politique de retour — 100 jours satisfait ou remboursé

100 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Chez Sanolis, nous voulons que vous achetiez en toute confiance. Si l’oreiller ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les 100 jours suivant la réception de votre commande, même si vous l’avez utilisé, et être remboursé du prix payé. Cette garantie commerciale s’ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.

DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL — 14 JOURS

Vous disposez en outre du droit légal de rétractation : 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Dans ce cadre, vous pouvez examiner le produit comme en magasin ; merci de le retourner complet et, si possible, dans son emballage d’origine. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

COMMENT RETOURNER VOTRE OREILLER

  1. Écrivez-nous à info@sanolishealth.com avec votre numéro de commande, en précisant s’il s’agit de la garantie 100 jours ou d’une rétractation.
  2. Nous vous envoyons les instructions et l’adresse de retour.
  3. Renvoyez le produit en suivant ces instructions. Merci de nous prévenir avant tout envoi : sans demande préalable, nous ne pouvons pas identifier votre retour.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à votre charge, dans le cadre de la garantie 100 jours comme du droit de rétractation, sauf si le produit reçu est endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande.

REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. En cas de rétractation, nous vous remboursons le prix du produit et les frais de livraison initiaux (hors supplément éventuel pour la livraison express), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision ; nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou d’une preuve d’expédition. Dans le cadre de la garantie 100 jours, le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception de votre colis retour.

GARANTIES LÉGALES — 2 ANS

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si le produit est défectueux ou non conforme à sa description, contactez-nous.

DÉCLARER UN RETOUR

Écrivez-nous à info@sanolishealth.com avec votre numéro de commande. Toutes les conditions et le formulaire de rétractation figurent dans notre politique de retour.