Politique de retour — 30 jours

Chez ODETTE ATELIER, nous souhaitons que vous puissiez faire vos achats en toute confiance.

Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant sa livraison.

Conditions de la politique de retour de 30 jours

• Après l’expiration du délai légal de rétractation de 14 jours, l’article doit être non porté, non lavé, non endommagé et retourné dans son état d’origine, avec ses étiquettes et son emballage.
• Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client afin de recevoir les instructions de retour.
• Pour un retour effectué dans le cadre de cette période supplémentaire, le remboursement est traité dans les 7 jours ouvrés suivant la réception et l’acceptation du retour.

Nous vous encourageons à choisir vos articles avec soin afin de limiter les retours inutiles et leur impact sur l’environnement.

Droit légal de rétractation

Pour un achat à distance, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Notre politique volontaire de retour sous 30 jours ne limite pas ce droit légal. Pendant les 14 premiers jours, les conditions supplémentaires indiquées ci-dessus pour les retours tardifs ne s’appliquent pas.

Vous trouverez davantage d’informations dans nos conditions générales de vente.

Garantie légale de conformité — 2 ans

Les articles ODETTE ATELIER bénéficient de la garantie légale de conformité applicable.

Si un article présente un défaut ou ne correspond pas à sa description, contactez notre service client. Nous examinerons votre demande afin de trouver une solution conforme à vos droits.

Cette politique de retour ne limite pas les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation applicable.

Demander un retour

Pour demander un retour ou signaler un problème avec un article, contactez notre service client :

E-mail : info@odetteatelier.com